その6「こちらの要望を無視される」

不動産会社「要望無視」に関するあるある

不動産会社の営業マンに求めるのは、こちらの要望にあった物件、あるいはそれ以上の物件を提案してくれること。しかし、こちらの要望を無視した物件を提案する、困った営業マンもいるようです。

ネット上で不動産会社の口コミや評判を見ていると、要望に全く合っていない物件を提案されるばかりで話も噛み合わず、まるで物件が決まらないという経験をお持ちの方が多い様子。

営業マンがこちらの要望を無視する口コミには、以下のようなパターンが見られました。

お客の要望を否定する

こちらが希望の条件を伝えても、「それは無理だね」「そういう物件はやめたほうがいい」と、否定的な態度をとる営業マン。どう無理なのか根拠があって言ってるならまだしも、その人の価値観や決めつけで言われては困ってしまいます。

代案などを提示してくれない

こちらの要望が難しかったとしても、それに対する代案や、近いものを実現するアイディアを示すのが営業マンの腕の見せどころ。それさえもしてくれない営業マンなら、その人に担当してもらう理由はありませんよね。

あきらかに面倒くさい雰囲気を出す

こういう物件を探している、と伝えると、あからさまに嫌そうな態度をとられた…なんて口コミもよく目にします。物件が売れれば何でもいいという態度のようで、信頼は全くできません。

不動産会社の「あるある」な口コミ・顧客の要望が無視される編

最後に、不動産会社で要望が無視される「あるある」な口コミをまとめてご紹介したいと思います。

• 「こちらが不動産についてあまり詳しくないことをわかっていてそうしているのか、要望と違う物件ばかりを紹介されたことがあります。確かに理想通りの物件は見つからないとは思っていましたが、せめて優先順位の高いものは実現させてほしかったです。でも、求めているものとまるっきり違っていたので、さすがにそこでは物件は決められませんでした。」
• 「要望として挙げたものをことごとく否定される営業マンに当たってしまいました。目当ての物件を伝えても、内見の手配をするでもなく、「とにかく店に来て」としか言われません。行くと希望と違う物件ばかり勧められました。」

＊参照元①：https://soundproof-blog.com/real-estate-experienced-person-talk-industry-structure-recommended-realtor-choose#2-2OUT

＊参照元②：https://www.homes.co.jp/cont/rent/rent_00055/

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